订单管理帮助

(1)什么是订单?

订单是订购商品的合同、单据,又称为订货单,每个订单会有一个订单号,您可以在“我的订单”中查看、追踪订单,并可对订单做付款、补款、取消等操作。

(2)订单各个状态的解释:

无效单,已取消:您下的订单因信息不全,无法确认及联系您,客服已经处理。

会员自行取消:您自行取消的交易或在线选座后您没有在10分钟内支付系统自动取消交易。

重复订单取消:您下了多个订单,并存在重复现象,客服已经处理。

交易成功:货款两清后的订单状态。

已确认待付款:已完成相关信息填写生成的订单,需要付款才能继续交易时的订单状态。

退款中:正在办理退款和款项在到贵账户途中时的订单状态。

已退款:退款完成后的订单状态。

支付宝支付成功:已经通过支付宝付款成功,客服已经处理,但还未配货时的订单状态。

已登记待出票:项目还在预订/预售中,并且未付款时的订单状态。

购买常见问题
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2、门票常见问题
3、酒店常见问题
4、订单管理帮助
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1、付款方式有哪些?
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