常见问题答疑

(一)没有注册成为票务网的会员是否也能在票务网购买快巴车票?

答:可以的,当您在网站上查询到希望购买的车票并确认购票数量后,根据页面提示填写购票人信息即可通过票务网的快钱/网银支付接口购买到快巴车票。

(二)我支付成功后有报销凭证吗?

答:您支付的过程中,会提示您填写身份证号码与联系方式,在您成功支付车票款后,到车站指定领票窗口凭身份证即可领取车票。车票与平常在购票窗口购买的车票无异,车票可作为报销凭证。

(三)通过票务网购买的车票可以退票吗?如何办理?

答:可以退票或改乘。按相关票务代理的要求,代理商不能进行退票与改乘服务,请您到相应的车站现场去办理。退票规定如下:由于客运站或承运人的责任造成退票的,免收退票费,由于旅客自身的责任造成退票的,按如下规定收取退票费:1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收退票费,不足0.5元按0.5元计算。 2、当次客运班车开车前2小时内办理退票,按票面金额的20%计收退票费,不足1元按1元计算。 3、当次客运班车开车后1小时以内办理退票,按票面金额的50%计收退票费,不足1元按1元计算。 4、当次客运班车开车1小时以后不再办理退票。

(四)我已填写购票人信息并提交,系统也反馈了订单流水,为何我到车站取票时,没有查到我的信息?

答:您虽然提交了购票人信息,系统也反馈了订单流水,但是您没有支付票款,因此,订单并未成功。

(五)我填写了我的身份证号码和联系方式,也成功支付了票款,为什么我的朋友去车站帮我取票时,售票员却不让他取票?

答:您填写的是您本人的身份证号码,您的朋友取票时必须持您的身份证到窗口取票。工作人员必须核对取票人的身份证与系统订单中购票人的身份证号码一致。因此,请在填写购票人信息时,身份证号码一栏请如实填写取票人的身份证号码。

(六)为了出行准备,我打算提前购买车票,请问最多可以提前几天购票?

答:与车站的购票规定一样。一般情况下,琅东站提前15天左右,柳州汽车总站提前5天左右、金桥/安吉/江南/桂林/北海/梧州提前7天左右,以实际查询的结果为准,有车次和票价显示出来就可以购买了。

(七)我是否可以在票务网预订车票?

答:票务网不接受快巴车票预订,只提供在线销售快巴车票服务。

(八)我如何在票务网买票?

答:登录WWW.966800.COM ,点“车票”,在上面直接查询及购买即可,使用网上银行支付。支付成功会在弹出一个提示框,提示您购票成功。

(九)有时候出差很临时,这样上网可能也来不及,有什么方法解决吗?

答:您可以关注我们的官方微信‘966800网’或下载手机客户端app,享受便捷购票。

(十)我出行的频率蛮高的,但是目前又没有网上银行,我不想买一次票就打一次款,还有什么更简便的办法吗?

答:您可以成为票务网的签约预存款用户,这样你只需预存一笔款项到票务网。票务网会为您开通一个编号,今后您只需要用你在票务网签约时填报的手机拨打票务网的客服电话:966800,报上您的编号以及购票人的姓名与身份证号码即可购买到车票。要成为票务网的签约预存款用户,需要与您签定书面协议,签约详细流程请致电400-06-84100了解。

(十一)关于不得携带儿童上车:

答:《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定:“公路载客汽车不得超过核定的载客人数,但按规定免票的儿童除外,在载客人数已满的情况下,按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。”网站不提供“携带免票儿童”标记的车票。请携带免票儿童的乘客自行到客运站购买车票,以免造成免票儿童超员,不能乘车。 儿童票规定: 身高1.2米以下(不占座)儿童免票; 身高1.2--1.5米儿童购买半票; 身高超过1.5米的儿童购买全票。

(十二)有“优惠”的车次是什么意思?

答:此“优惠”不是指票价的优惠,而是指要在半路下车,不能到达最终的目的地。如果您想到达目的地,请买无“优惠”的班次。

(十三)有些路线显示“半票”,能买吗?

答:“半票”是指儿童票和残疾票,这些票要到车站去购买,因为购票需要凭相关的证件及量身高,这些在我们网站上都无法实现。

(十四)学生票等半价票可以在网站买吗?

答:抱歉,儿童票、学生票及残疾人票需要到车站购买。

(十五)为什么没有班次运行的时间显示?

答:为减轻服务器负担,我们无权限查询。请您自行用公里数除以85公里来估计运行时间。

(十六)快客\空卧\商务车\直达有什么区别?

答:1、快客是座位车,中途不停站,只停车上厕所。2、空卧是空调卧铺车。3、直达中途不停车。4、空调就是座位的空调车。5、商务车比较豪华舒服。

(十七)票务网没有柳州汽车总站到以下两个地方的车。

答:柳州—鹿寨、穿山的车不是直达车,是流水线,不按座位满座就走。所以在我们网站上查不到,建议您到柳州总站去买。

(十八)我想买一张柳州到柳城的车票。

答:柳州汽车总站没有到柳城的车票,建议您到白沙站购买。

(十九)我想买一张柳州到防城港的车票。

答:柳州到防城港只有坐到东兴的车,在防城停车,不到防城港。

(二十)为什么江南站查不到到“江西赣州”的车次了?

答:这个不能直接选择查询或者单独输入“赣州”,需要您手工输入(打字)“江西赣州”四个字才能查到。

(二十一)为什么我在网站查不到崇左的车次?

答:目前我们只能查南宁(琅东站、金桥站、江南站、安吉站)、柳州汽车总站、桂林汽车总站、北海南珠车站、梧州金晖车站、玉林东郊汽车站、贵港汽车站发车的车次,其它城市的其它车站目前还没有合作,无法提供查询服务,请见谅。

(二十二)为什么没有其它车站发车的信息?

答:目前各地市和县份车站均在洽谈当中,敬请期待!

(二十三)为什么时刻表的班次和搜索出来的不一样

答:时刻表只能做为一个参考,要以实际搜索出来的结果为准。

(二十四)为什么有些班次车站有,而在你们网站查不到?

答:有些普通班或非直达班次暂未开通;班次时间接口中没有直接的数据,所以在网站上查不到。

(二十五)我想知道快巴到达的车站或途经的城市?

答:系统只显示快巴所到达的终点城市,查不到它进哪个车站以及途经的城市。

(二十六)网站可查到某些线路的返程车票,是什么意思?

答:返程车是限定那部车回来的几个时间段内,具体时间段在您去取票的时候顺便问一下工作人员返程都有哪些时间,然后再与她预订好返程时间,不限定日期。

(二十七)我能不能带宠物上车?

答:抱歉,不能带宠物上车,但可以自行笼装,确保无污染后,放车底行李箱运输。

(二十八)我能把大件货物,如电视机、折叠单车等放在行李箱吗?

答:抱歉,每个车站规定不一样,请你具体咨询发车的车站。

(二十九)现在还剩下几张车票?“票源紧张”还能买吗?

答:因为车站的接口没有提供具体数据,所以网站系统无法查询剩余座位数,只能查到还有座位。“票源紧张”是指还有少量的票,还能买,“满座”就是票卖完了。

(三十)我在网站买票是否可以选座位?

答:座位是随机生成的,无法选择,您买得越早座位越靠前,您购买成功后座位就已经定好给您了。

(三十一)我要查询车辆的归属公司,另外为什么网站购票不能选座位?

答:车辆归属,班次座位等涉及经营的项目车站是不允许我们在网站显示的,请您见谅。

(三十二)现在能用“支付宝”支付票款吗?

答:目前我们暂未开通支付宝在线支付,只能用网银和信用卡。

(三十三)我最晚什么时候取票,在哪里取票?

答:请您最晚在发车前的10分钟(节假日需提前半小时以上)带上购买时填写的身份证原件到车站的服务总台(车站的问询处)去取。告知工作人员您是在“瑞宝麒966800旅行网”买的即可。

(三十四)买金桥站的票,领票怎么在9号检票口的,不是在售票窗吗?

答:这是车站指定的取票窗口,在网上买票或电话买票都是在那里取票的。

(三十五)如果车站服务总台下班了(或没上班)我怎么取票?

答:如果您去取票的时候服务总台下班了(或没上班),您可以带上身份证到售票窗口取票。

(三十六)我能否到代办点取票?

答:您只能到发车的车站取票,因为我们是直接与车站签协议,不是与代售点签协议的,您到代售点不一定能查到您买票的信息。

(三十七)我没带身份证,又没有复印件,怎么取票?

答:到车站向工作人员说明情况,报出您的身份证号码,同时出示买票成功的短信,看一下这样能否取到票?我们有客人这么做过,是可以的,但是不知道这次行不行?所以建议您试一下。

(三十八)我现在为什么收不到短信了?

答:从4月19日19:00起网站不再提供购票成功的短信提醒服务,您可以在首页的“购票查询记录”中或进入会员系统查询购票情况。取票的凭证不是短信,而是凭买票时填写的身份证原件。

(三十九)我购票成功后如何查询买票的记录?

答:您购票成功后,网站会将您自动生成我们的会员,届时您可以登录会员帐号或是在首页的“购票查询记录”中查询您的购票记录。

(四十)我在网上买票后能办理退票和改签(改时间)吗?

答:网上不提供退票、改乘服务,如您需退票、改乘的,应在取得实物车票后, 按车站有关退票、改乘的规定,在车站指定窗口办理。(金桥站不能改签,误了车就只能办理退票,在发车后的一个小以内都可以退,但要在发车之前去车站的服务总台把车票打印出来,再拿到售票窗口去退,否则车开走了票打不出来,就不能退了)

(四十一)我要退票或改签,但是本人不在当地,不能亲自到车站退,怎么办?

答:让您的亲戚或朋友到发车的车站,向工作人员说明情况,并报出您的身份证号码,同时出示买票成功的短信(由您转发给亲友).看一下这样能否退票或改签(改时间) 。我们有客人这么做过,是可以的,但是不知道这次行不行?所以建议您试一下。

(四十二)车次取消或误点

答:车次取消为车站的行为,我们不能干预。网站上数据与车站同步,若车站临时做调度,车站会针对已经售出的车票做好调整的。

(四十三)各车站的取票位置:

答:琅东站在候车室的服务总台取及自动取票机取票;

江南客运站在服务总台及自动取票机取票;

安吉站在服务总台取票;

金桥车站在9号检票口取票,春运期间改为服务总台;

柳州汽车总站是在“问讯处”取票;

桂林汽车总站在空调后候车室的服务台取票;

梧州金晖汽车站在车站的VIP室取票;

北海南珠车站在服务总台取票;

玉林汽车总站在各取票窗口及售票厅自动取票机取票;

玉林东郊车站在各取票窗口均可取票。

(四十四)注意事项:

答:1、网站上查询某些车次有“(优惠)”的,请您不要买。因为这些车次是只到中途就得下车的。

例如:南宁—桂平(优惠),只到石龙;

南宁—东兴(优惠),只到皇城;

南宁—防城港(优惠),只到防城;

南宁—浦北(优惠),只到北海;

........

(四十五)温馨提示:

答:1、购票成功后网站不再提供短信提醒服务,在首页查询或进入会员系统均可查阅购票情况。2、节假日期间,人多出行,道路拥堵,请自行调节出门时间以免影响行程。

购买常见问题
1、车票常见问题
2、门票常见问题
3、酒店常见问题
4、订单管理帮助
注册与管理
1、注册与登录问题
付款和发票
1、付款方式有哪些?
2、怎么网上支付?
3、发票说明
售后服务
1、退换说明
2、投诉及建议
其他事项
1、安全指南
关于我们| 合作伙伴| 服务协议| 常见问题和解答| 联系我们| 诚聘英才

Copyright © 2008-2013 www.966800.com 桂ICP备10201747号-4